Política de privacidad

Política de privacidad

Información básica sobre Protección de Datos

Responsable del
Tratamiento

MANUEL BERNABEU CARTAGENA (EN ADELANTE ESFAS )

Finalidades

Prestación de servicios online
Gestión de usuarios web
Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios

Legitimación Consentimiento expreso e interés legítimo
Conservación Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las
finalidades recogidas, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Destinatarios No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos

Acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y
oposición a su tratamiento.

Información
adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en
las cláusulas anexas que se encuentran en la Política de Privacidad.

En ESFAS trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible.
En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018 de
5 de diciembre (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), ESPAS informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.
Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente: 

Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política
de privacidad que se encuentran a continuación:

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
Identidad: MANUEL BERNABEU CARTAGENA
NIF: 48462093N
Domicilio social: C/ OBISPO ROCAMORA, 56 03348 GRANJA DE ROCAMORA, ALICANTE
Email: ayuda@esfas.es 

¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:
 Nombre y dirección
 Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
 Dirección IP, fecha y hora en la que has accedido a nuestros servicios, navegador de internet que uses y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
 Cualquier otra información o datos que decidas compartir con nosotros.
En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la web; asimismo, no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o participar en cualquiera de las promociones en las que se soliciten datos carácter personal.
¿Por qué y para qué tratamos tus datos? 

En ESFAS tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

 Gestionar pedidos o contratar alguno de nuestros servicios.
 Enviar y facturar los productos adquiridos.
 Gestionar el envío de la información que nos soliciten.
 Remitir el boletín de noticias de la página web
 Desarrollar acciones comerciales y realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como la gestión de los servicios ofrecido a través del sitio web y las labores de información, pudiendo realizar valoraciones automáticas, obtención de perfiles y labores de segmentación de los clientes con el objeto de personalizar el trato conforme a sus características y necesidades y mejorar la experiencia en línea del cliente.
 Desarrollar y gestionar los concursos, sorteos u otras actividades promocionales que se puedan organizar.

En algunos casos será necesario facilitar información a las Autoridades o terceras empresas por motivos de auditoría, así como manejar datos personales de facturas, contratos y documentos para responder a reclamaciones de clientes o de las Administraciones Públicas.
Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de tu registro como usuario formarán parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

 Consentimiento del interesado para la contratación de servicios y productos, para los formularios de contacto, las solicitudes de información o alta en e-newsletters.
 Interés legítimo para el tratamiento de datos de nuestros clientes en acciones de marketing directo y consentimiento expreso del interesado para todo lo relativo a las valoraciones automáticas y elaboración de perfiles.
 Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades públicas y reclamaciones de terceros.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.
¿A qué destinatarios se comunican tus datos?
En algunos casos, solo cuando sea necesario, ESFAS proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de reparto) con los que ESPAS trabaje pueden usar los datos para
proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.
ESFAS procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y que los terceros proveedores del servicio respeten la confidencialidad y cuenten con las medidas adecuadas para
proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.
En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.
En aquellos casos en los que ESPAS cuente con prestadores de servicios para el mantenimiento de la plataforma que se encuentren fuera de la Unión Europea, estas trasferencias internacionales se hayan regularizadas atendiendo al compromiso de ESFAS con la protección, integridad y seguridad de los datos personales de los usuarios.
¿Dónde se almacenan tus datos?
Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la UE. Para garantizar un nivel de protección suficiente de los que se envíen a terceros países que no pertenezcan a la UE, ESFAS, tomará las medidas técnicas y organizativas suficientes.
¿Qué derechos te asisten y cómo puedes ejercerlos?
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico:
ayuda@esfas.es

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

 Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
 Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
 Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
 Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
 Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
 Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
 Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.
¿Quién es el responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados?
El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerando al ESFAS de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos
debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. ESFAS se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados que se hubiera celebrado con los usuarios, en caso que los datos que haya facilitado sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados.
ESFAS no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
ESFAS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera a ESFAS de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en
la información facilitada por ESPAS siempre que proceda de fuentes ajenas a la misma.
Asimismo, el usuario certifica que es mayor de 14 años y que posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tus datos personales?
ESPAS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a RT.
ESFAS no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a RT; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema
electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ESPAS no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables

Enlaces a otros sitios web
En el sitio web https://esfas.es/ puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando ESFAS desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.
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El sitio web y las RRSS de ESPAS utilizan cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de las mismas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.
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¿Puede modificarse la política de privacidad?
Esta política de privacidad puede modificarse. Te recomendamos que revises la política de privacidad con cierta periodicidad.

Política de cookies
En cumplimiento con el deber de información recogido en el apartado 2º del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, la presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en la página web del RT 

¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero de pequeño tamaño que los sitios web envían al navegador y se descargan en su ordenador. Las cookies permiten que la página web almacene y recupere la información sobre su visita, como su idioma preferido y otras opciones, con el fin de mejorar los servicios que se ofrecen y contribuir a tener una mejor
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Tipos de cookies
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Las cookies también pueden clasificarse según el plazo de tiempo que permanezcan almacenadas en el navegador del usuario, distinguiéndose entre cookies de sesión o cookies persistentes.
Finalmente, en función de la finalidad para la que se trate la información recopilada, las cookies se pueden clasificar en las siguientes categorías:
 Cookies técnicas: permiten al usuario navegar por un sitio web y utilizar algunos de los servicios ofrecidos por el mismo (como por ejemplo, las que sirven para recordar los elementos integrantes de un carrito de compra).
 Cookies de personalización: permiten que el usuario acceda al sitio web con unas características determinadas, como puede ser el idioma.
 Cookies de seguridad: sirven para impedir o dificultar los ataques contra el sitio web.
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 Safari:
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Nombre Proveedor Finalidad Duración Tipo
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1 año Necesaria

_shopify_s Shopify Rastrea la sesión de navegación para el funcionamiento del carrito y el pago.

Sesión Necesaria

cart_sig Shopify Garantiza la integridad del carrito de compra y la seguridad del checkout.

2
semanas

Necesaria

_ga Google Cookie de Google Analytics que identifica usuarios únicos para estadísticas.

2 años Analítica

_ga_XXXXX Google Se usa para mantener el estado de la sesión en las métricas de visitas.

2 años Analítica

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localization Shopify Recuerda tu preferencia de país/idioma para mostrarte los precios correctos.

1 año Necesaria

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Los usuarios que realicen compras en ESFAS.ES aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier
producto a través de www.esfas.es
1. Información general
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2. Productos bajo demanda y derecho de desistimiento De acuerdo con el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de
desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
 Excepción de devolución: Dado que todos nuestros pedidos se realizan bajo demanda y con especificaciones de diseño o talla elegidas por el cliente, no se admitirán cambios ni devoluciones una vez el pedido haya entrado en fase de producción, salvo por defecto de fabricación o error de impresión imputable a ESFAS.ES.
 Guía de tallas: Es responsabilidad del cliente revisar las tablas de medidas disponibles antes de comprar.
Un error en la elección de la talla por parte del cliente no se considerará defecto del producto.
3. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: USO DE INSIGNIAS Y EMBLEMAS????
Los artículos que contienen insignias, escudos o leyendas de cuerpos de seguridad (Guardia Civil, Policía,
Fuerzas Armadas, etc.) se venden con fines exclusivamente decorativos, recreativos, deportivos o de coleccionismo.
 No Uniformidad Oficial: ESFAS.ES no suministra uniformidad reglamentaria oficial ni tiene vinculación orgánica con ningún Ministerio o cuerpo de seguridad del Estado.
 Uso legal: El comprador es el único responsable del uso que dé a estas prendas en la vía pública.
ESFAS.ES no se hace responsable del uso fraudulento o ilícito de los artículos adquiridos.

4. Envíos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda son elaborados de manera artesanal y personalizada, garantizando un producto único y de alta calidad. Debido a la naturaleza de este proceso, los tiempos de producción y envío pueden variar.
Antes de comprar uno de nuestros productos es importante conocer que salvo excepciones muy concretas no disponemos de stock de nuestros productos debido a que se fabrican tras ordenar el pedido. Esta razón hace que nos sea imposible dar un servicio de 24 / 48 horas.
Nos comprometemos a mantener a nuestros clientes informados en caso de que se produzcan retrasos o cambios significativos en los plazos estimados. Agradecemos su comprensión y paciencia, ya que nuestro objetivo principal
es ofrecerles un producto que cumpla con los más altos estándares de calidad.
Contacto Si tiene alguna duda o requiere más información sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las
próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
5. Exactitud y precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso.
Asimismo, no garantizamos que la visualización de los colores en el monitor de su ordenador sea exacta a la prenda física, debido a las variaciones propias de las pantallas y procesos de impresión.
6. Exactitud de la facturación y cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros si detectamos datos fraudulentos o incompletos.
7. Propiedad intelectual
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8. Enlaces de terceros
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10. Ley aplicable y jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, se aplicará la legislación española. Para consumidores y usuarios, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
11. Resolución de litigios en línea:
En caso de cualquier incidencia o reclamación con tu pedido, te invitamos a contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente en ayuda@esfas.es. Trabajaremos para encontrar una solución amistosa.
Si no logramos resolverlo, puedes acudir al  Centro Europeo del Consumidor en España  o a las entidades de resolución alternativa de litigios notificadas por el Gobierno de España, que puedes consultar en el  Portal de Consumo del Gobierno .